"Irgendwann, erzählte er, habe ein gewisser Charles – oder vielleicht hieß er anders – bemerkt, dass die Betten seiner besten Kunden nachgaben, weil die alten Holzrahmen gebrochen waren. Und diese Gäste seien glücklicher abgereist als die anderen. So habe man beschlossen, das Prinzip zu systematisieren. Ein Bett, das nachgibt, verkauft sich besser als eines, das belehrt."