Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabe – das Wichtigste für dich

Kein Widerrufsrecht bei individuell gefertigten Betten und Zubehör

Unsere Boxspringbetten werden individuell nach deinen Wünschen gefertigt. Auch alle dazugehörigen Bestandteile – wie Matratzen, Topper, Nachttische oder Lampen – werden nach deiner Auswahl speziell für dich zusammengestellt.

Deshalb gilt:

Sobald du dein Bett inklusive Zubehör konfiguriert und bestellt hast, beginnt die individuelle Fertigung. Für diese individuell angefertigten Produkte besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Warum?

Weil wir jedes Bett speziell nach deiner Bestellung in unserer Manufaktur herstellen – exakt nach deinen Wünschen. Eine Rückgabe oder Rücknahme ist daher ausgeschlossen.

Zubehör, das du separat bestellst

Falls du Zubehörprodukte – wie etwa Lampen, Matratzen oder Topper – ohne Verbindung zu einer individuell gefertigten Bettbestellung bestellst, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die Produkte zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis zurück.

Hinweis: Hygienisch versiegelte Waren (z. B. Matratzen/Topper) sind vom Widerruf ausgeschlossen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Stoffmuster – einfach behalten

Stoffmuster senden wir dir kostenlos und unverbindlich zu. Du musst nichts zurückschicken – die Muster darfst du einfach behalten.

Zusammengefasst:

Produkt

Widerrufsrecht

Individuell konfiguriertes Bett (inkl. Matratzen, Topper, Nachttische, Lampen im Set)

Kein Widerrufsrecht – individuell gefertigt

Separat bestellte Zubehörprodukte

14 Tage Widerrufsrecht

Stoffmuster

Kein Widerruf nötig – kostenloses Serviceangebot

 

Rückgabe und Widerruf – so erreichst du uns

Wenn du Zubehörprodukte zurückgeben möchtest, reicht eine kurze E-Mail oder ein Anruf:

E-Mail: post@berna.de

Telefon: +49 (0) 5251 8728640


Rücksendeadresse:

enjoy schlafsysteme GmbH (Marke: Berna)

Frankfurter Weg 54–58

33106 Paderborn

Deutschland

Sobald deine Rückgabe akzeptiert ist, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Bitte keine unangekündigten Rücksendungen – diese können wir nicht annehmen.

 

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

 

 

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

 

  • Individuelle Anfertigungen (siehe oben)

  • Hygieneartikel wie Matratzen/Topper nach Siegelbruch

  • Gefahrgut/entzündliche Flüssigkeiten/Gase (sofern im Sortiment)

  • Gutscheine und ggf. Angebotsartikel (soweit rechtlich zulässig)

 

 

Umtausch

Der schnellste Weg zum Wunschartikel ist die Rückgabe (Widerruf) des erhaltenen Zubehör-Artikels und ein Neukauf des gewünschten Artikels.

 

 

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Für separat bestelltes Zubehör gilt in der EU das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Die Ware muss ungetragen/ungenutzt, vollständig, mit Etiketten und in Originalverpackung zurückgesendet werden; ein Kaufnachweis ist erforderlich.

(Für individuell gefertigte Waren besteht – wie oben beschrieben – kein Widerrufsrecht.)

 

 

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir die Genehmigung der Rückerstattung mit. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung; wir können sie bis zum Wareneingang bei uns oder bis zum Nachweis der Absendung zurückhalten. Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter post@berna.de.

 

 

enjoy schlafsysteme GmbH (Marke: Berna)

Frankfurter Weg 54–58, 33106 Paderborn, Deutschland

E-Mail: post@berna.de · Telefon: +49 (0) 5251 8728640